Questions fréquemment posées

1. Quelle taille dois-je choisir ?
Nos chaussons sont en pointure asiatique, donc plus petits. Nous vous recommandons de choisir une pointure au-dessus de votre pointure habituelle.

2. Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré. La livraison prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrés, selon votre localisation.

3. Puis-je retourner le produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande, même si la législation européenne garantit un droit de rétractation d'au moins 14 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

4. Comment retourner un article ?
Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web dans les 30 jours. Nous vous enverrons les instructions de retour.

5. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi.

7. Les chaussons sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
Oui, toutes nos pantoufles sont conçues avec des semelles antidérapantes et durables, adaptées à une utilisation intérieure et extérieure.

8. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans, comme l'exige la législation européenne.

9. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact de la page « Contact ». Nous répondons sous 24 heures ouvrées.